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FAQS
Vos questions, nos réponses
Rendez-vous, prestations, colorations, soins… retrouvez ici toutes les informations pour préparer votre visite en toute sérénité.
Rendez-vous & paiement
Comment prendre rendez-vous ?
La prise de rendez-vous se fait par internet et par téléphone. Vous pouvez également nous laisser un message sur notre répondeur ou par Instagram.
Le planning est ouvert sur 2 mois glissants : chaque jour, une nouvelle journée s'ouvre à la réservation.
Exemple : le 15 septembre ouvre les créneaux du 15 novembre.
Comment savoir si une place se libère ?
Depuis votre compte Planity, vous pouvez activer la notification "me prévenir si un rendez-vous se libère avant". Vous serez alerté(e) dès qu'un créneau plus tôt se libère.
Comment prendre rendez-vous avec une carte cadeau ?
La démarche est la même que pour un rendez-vous classique : accédez à la page "Prendre rendez-vous" et suivez les étapes.
Au moment du paiement de l'acompte, il vous suffit d'entrer votre numéro de carte cadeau pour l'utiliser directement en ligne.
Que se passe-t-il si j'annule mon rendez-vous après un acompte ?
Tout rendez-vous peut être annulé ou déplacé jusqu'à 48h avant, directement depuis votre compte Planity.
À moins de 48h, merci de nous contacter par téléphone au 02.41.88.94.88.
⚠️ L'acompte versé ne sera pas remboursé en cas d'annulation tardive.
Est-il possible de régler en plusieurs fois ?
Oui, le paiement se fait en 2 fois :
- 25% d'acompte prélevé à la prise de rendez-vous
- 75% restants à régler sur place le jour J
Prestations & conseils
Comment savoir si j'ai besoin d'un diagnostic ?
Un diagnostic préalable est nécessaire si vous souhaitez faire un balayage, une première coloration végétale ou un lissage, et que vous êtes concerné(e) par l'un de ces cas :
- Vous souhaitez un balayage et vous avez une coloration végétale ou du henné sur vos cheveux
- Vous avez un lissage ou une permanente
- Vos cheveux sont sensibilisés suite à des décolorations multiples au cours des 2 dernières années
- Vous faites régulièrement des bains d'huile
Dans le doute, n'hésitez pas à nous contacter — nous vous orienterons.
Quelle coloration choisir ? Gloss ? Coloration ? Végétale ?
L'Inoa → coloration permanente idéale pour couvrir les cheveux blancs.
Le Diacolor → ton sur ton qui maquille les premiers fils de sagesse avec brillance.
Le Gloss → sublime votre balayage et ravive les longueurs avec beaucoup de brillance.
La coloration végétale → uniquement à base de plantes tinctoriales, qui pigmentent naturellement le cheveu. 100% naturelle, pure et authentique.
Si vous hésitez avec une coloration végétale, un diagnostic morphocoiffure sera nécessaire.
Quel shiro'D'sens choisir ?
Deux critères pour choisir votre shiro'D'sens :
- La durée de détente que vous souhaitez vous accorder
- Votre tolérance aux huiles essentielles
N'hésitez pas à nous demander conseil lors de votre rendez-vous.
Quel soin profond choisir ?
Tokio Inkarami → pour une hydratation extrême et une douceur incomparable.
Tokio SPA → idéal pour les problématiques de cuir chevelu et un besoin d'hydratation.
Absolut Repair Molecular & Acidic Bonding → pour une reconstruction partielle de la fibre capillaire.
